1.店铺开业多久了？
定制店铺和客户之间的关系都有七年之痒，店铺口碑与客户忠诚度的关系评估，其评判标准是七年；1～3年等于是新店铺，3～5年为老店铺，5～7年为优质店铺；高于7年为口碑店铺；走过七年之痒的店铺，无论是客户忠诚度还是口碑及其影响里都是非常高！最为关键的是，这样的店铺也相当重视店铺口碑及客户关系的维护！
在这里也探讨一下店铺西装风格的问题。一般客户在店铺定制一套西装后，在没有任何问题的情况下，会在未来的几年内继续定制西装，但是如果每一次西装都是同样的风格，就不会有惊喜出现，反而会使客户出现审美疲劳！这样的店铺通常是根据固定的版型来给客户定制西装的，严格意义上来说，这不是真正的全定制Bespoke ，仅仅是套版制衣MTM（Made to measure ），真正的Bespoke是基于客户量体数据，单独制版，根据客户需求和审美诉求，对版型进行细节上的调整修改，以实现每一次的定制服务，在版型上的升级！多数定制店铺之所以无法长期经营，无法留住客户，版型设计能力通常无法实现客户的审美诉求的成长！我曾经询问过一个老裁缝，在过去的几十年间，定制行业最大的变化是什么？老裁缝说，是客户的审美！可见定制店铺之所以盛衰起伏，都是围绕着客户的审美诉求而变化的。
那为什么老店会关门？除了上面谈到的，对客户审美变化的应对，还有一点很重要的就是服务态度。服务态度是精神面貌，精神不可能一直好，也不会一直差，但若是基于热爱，基于情怀，基于一丝不苟的匠人态度，就会在服务客户的同时获得持续不断的成就感，满足感和幸福感！如此来看，老店之所以会关门，考量的经济因素一般多于其内在精神，导致店铺倒闭！
2.店铺定制西装均价是多少？
通常均价上下浮动四分之一的价格都在安全边际范围内，例如全手工衬定制西装两件套均价在8000元，那安全边际是6000～10000元。对于初次定制西装的客户，选择均价范围内定制是最为合理，高于均价有试错风险；而低于均价，期望值可能会打折扣，所以选择均价范围内最合理！
在均价基础上，可以自我分析的是应用场合和使用频次。用的场合多，长期穿着，则优先选择优质面料定制，选择相对保守的款式，颜色和格纹。
3.店铺提供的面料品牌有哪些？
店铺内能够提供的面料品牌种类多少，相应地说明该店铺与面料商的合作关系是否稳定。面料品牌每年都会更新面料种类，将面料样册提供给店铺时，一般会收取部分押金费用，对于长期合作的店铺，则是直接更新样册！从两个角度来审视店铺，首先是门店经营能力，其次是诚信度！经营上获客能力强，客户关系稳定；与面料品牌的合作上，才会相互认可。对于门店的风格的偏好，英国料子与意大利面料区别可以具体再做询问！
两张非常实用的面料选择图片
4.店铺的定制西装风格？
西装在剪裁风格上一般分为英式和意式，而其它风格都是基于英式和意式的改良。英式西装相对保守，塑造穿搭者的力量感，权贵，身份，社会地位等；意式西装相对随性，塑造穿搭者的生活感，优雅，舒适，艺术审美等。但两种风格又都是相互贯通的，并不冲突！在选择时可以回归使用需求；而是要基于实用性，使用价值来选择定制西装的风格！
一般以英式风格为主的定制店，重在考量西装的实用性，使用价值和使用场合的正式程度；以意式风格为主的定制店，优先考量西装的生活化，舒适程度，美观度和工艺的复杂程度；
英式西装受众群体多，刚需性强；
意式西装爱好者多，使用黏性强；
通过对定制店西装风格的询问，可知其客户群体的属性，偏好等！
（对于结婚人群，定制西装使用次数不多可优先考虑英式）
5.店铺能否提供全手工衬西装？
工艺的标准代表店铺的制作水准，而西装的基础价值则体现在面料价值和手工价值。“面料是其次，工艺为根本，”高档面料如果不结合全手工衬工艺，其面料质感也不能被表现出来！
全手工衬西装一般无法做到快速量产，能够在承诺时间内对毛样进行试穿，完成成衣交付，也考验店铺的制作能力。如果不考虑全衬工艺，可以直接去购买成衣，半手工衬和粘合衬虽说在价格优势上比较突出，但是在使用价值和穿着舒适度上，则逊于全手工衬西装！
6.店铺有没有自己的工坊还是代工坊代工的？
店铺没有自己的工坊，会存在较大的试错风险，这个风险主要来自裁剪，制作和毛样试身环节沟通的过程。
过去定制西装找裁缝而非找门店，就是这个原因！你需要询问店铺其相关人员是否有是裁缝，还是量体顾问？
代工坊代工的西装，由于责任分工和任务分配不明确，导致问题会被频繁推卸或忽视掉，所以这个问题是一定要问的！！（西装是谁做的，谁才能去掌握其价值的）
如果有工坊，能否在工坊直接试样？这是一个话术，但是你能够通过对方的回答，来洞察一些问题。
7.如果定制以后，多久能够拿到衣服？
交货日期，这个是店铺与客户之间的承诺，我认为这是商业诚信的最佳体现。客户付费购买服务和产品，是有时间节点的，在交货期无法正常交货，是店铺失信的体现，间接说明其服务和产品不够完善！一般定制西装的周期在一个月时间（前后不应相差一周时间），时间太短，全衬西装的麻衬结构不稳定，存在质量隐患；时间太长，本来定制西装这件事就是充满着期待的过程，在约定时间内没有拿到西装，除了店铺本身的技术不过关还能说明什么？绅士们都是非常守时的人，而店铺更应该如此！
8.能否提供个性化的定制服务？个性化的服务有哪些？
个性化定制服务包括名字和特殊符号的刺绣，里布颜色及纽扣的选择，内里的结构选择（全里，半里和四分之一里），口袋的款式设计，驳头宽度和高低的选择等；多提要求，是评判店铺是否愿意满足客户个性化需求的能力，定制就是提要求的过程，毕竟是私人定制服务！
9.店铺是否提供干洗和熨烫的保养服务？
大部分人都不会正确保养西装或只能够做到基础性保养。而正确的保养方法可以让定制西装物有所值，延长西装的使用寿命，尤其是那些高纱支数，光泽度较好的面料，正确的保养方法能够使面料本身的高级感得以保持。
10.店铺是否提供胖瘦修改的服务？修改范围是多少？
这个问题是必须要问的，定制价格不菲，为了让你的定制西装物有所值，就要延长其使用年限！西装会塑造你，但也可能被你“塑造”成不合体状态，饮食的过量摄入导致体重无法控制，或者其他原因导致的体型变化。而此时店铺的胖瘦修改能够避免这套衣服成为你的衣橱里，不能再被穿的套装！至于修改范围是多少，则需要与店铺进一步沟通！
这十个问题是最为基础的问题，但其实每一个问题都是在评价店铺，是否能够保证，在定制以后，做到承诺一致的！
三个阶段：定制前，定制中和定制后
定制的三个阶段，是从确认购买，定制体验到售后服务的闭环分析！也是对五个标准和十个问题的定制成果进行反馈分析，在这些基础上才能更为细致全面地认知定制店是否做到承诺一致。
定制之前，裁缝师傅一般会询问你以下问题：穿着场合，穿搭习惯，个人爱好，职业，定制预算等，而对于那些没有定制经验的人来说，通常会对西装定制店的挑选产生极大的不确定性，对于裁缝师傅的选择，工艺的要求，成衣效果是否满足自己的期待等等疑虑，担心，通常都要在定制之前进行沟通，而这也是了解裁缝师傅和确认自我需求的过程。对自我需求的认知是需要厘清自己的着装场合和着装效果的，然后裁缝师傅才能够为你挑选出适合的面料。面料的档次之分决定了定制价格，若不能够判断面料的优劣，可以回归预算，交给裁缝师傅帮你推荐适合的面料。
挑选好面料，确认想要定制的款式以后，就是量体阶段。裁缝手拿皮尺，由上及下记录你的身体数据，体型特征后，你就可以期待着毛样试身了！
定制中间，裁缝师傅根据你的量体数据，进行剪裁，制作成毛样，毛样需要客户再次的配合试身来进行细节修改！一般制作西服2～3周左右可以调试毛样，毛样与预期效果差别较大，还可能再进行二次光样调试，而对于有经验的裁缝师傅，一般一次试身即可确认成衣效果，但这也同时要求客户体型正常。
客户管理系统，没有客户管理系统是很难管理客户数据的。量体裁衣之前，店铺采集的尺寸数据一般为“净尺寸”，而毛样试身完成后，还会记录你的“成衣尺寸”。手动记录和电子表格记录一般专业度不够，管理起来相对繁琐，而拥有客户管理系统的店铺一般会遵循严谨的数据管理流程。这个是需要观察一下，并且在毛样试身后，最好能让店铺给予你这个数据，方便以后购买其他成衣，作为数据留存参考！
毛坯试穿的过程主要为修正量体带来的误差和特殊体型的局部性修改，类似于画家们在绘制宏伟巨作之前，一般先以素描来确定主次。全制定西装一般需要一至两次的试穿，以保证成品的合身效果。试毛样的过程往往是充满着期待的，看着自己的衣服一步步成型，这种喜悦感递增的过程，也是只有在定制中能体会的到！
定制完成后
西装制作完成后，便可以前往店铺与裁缝师傅确认成衣试穿是否合体舒适，是否满足自己对预期的效果的评估，是否有需要修改的地方，如果满意，就可以带上西装回家去！保养知识和定期的熨烫时间，也要与店铺沟通确认一下！
西装的定制，从最初的定制需求信息收集，到数据采集，再到二维平面的面料剪裁，然后制作成三维立体的西装，这个从无到有的过程，充满着复杂的期待和期许，也许所有美好事物的发生都是需要时间慢慢等待的！而定制，更值得等待！
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